Newsletter

I.
Drept de revocare la contracte de consumatori încheiate prin telefon

Clienţii noştrii - atâta timp cât este vorba de consumatori – care au încheiat un contract prin mijloacele de comunicaţie, mai ales telefon, internet, e-mail, fax sau chiar şi corespondenţă poştală au următorul drept de revocare: consumatorii ne pot returna comanda la adresa noastră: Fa. Sleeptracker SEC Europe, Plenergasse 13, 1180 Viena, Austria în timp de două săptămâni.

Revocarea nu are nevoie de motivaţie, dar trebuie neapărat să urmeze: telefonic, în scris sau înregistrată pe alt mediu de comunicaţie durabil sau prin returnarea produsului livrat la firma noastră. Termenul de revocare începe cu ziua în care produsul livrat ajunge la consumator. În cazul revocării, consumatorul, trebuie să returneze marfa la firma noastră pe propriu cost.
Dacă consumatorul, cazul revocării, a cauzat în o deteriorare la produs, s-a pierdut, sau returnarea este imposibilă, noi avem dreptul de a pretinde despăgubiri. Acestea sunt deasemeni valabile în caz de deteriorări cauzate printr-o simplă testare incorectă a produsului; atât timp cât produsul nu este returnat în ambalajul său original.

De altfel sunt pentru clienţii noştrii mereu următoarele condiţii de vâzare valabile:

II.
Condiţii generale de vânzare

§ 1 Valabilitatea condiţiilor

1.Următoarele condiţii sunt valabile pentru toate livrările, prestările de servicii şi ofertele firmei noastre. Sunt valabile mai departe chiar şi dacă nu are loc un nou acord explicit pentru toate relaţiile comerciale viitoare între noi şi clienţi.

2.Cel mai târziu cu preluarea prestărilor de servicii ale noastre clientul se declară explicit de acord cu condiţiile noastre.

3.Oricare condiţii de afaceri impuse din partea clientului nu sunt valabile; îndeplinirea prestărilor contractuale nu conţin recunoaşterea lor.

4.Acorduri care deviază de la condiţiile noastre de vânzare sunt valabile numai atunci dacă sunt confirmate explicit de noi.

§ 2
Încheierea contractului

1.Comanda trimisă de client este o ofertă cu obligaţie. Noi suntem autorizaţi să acceptăm comanda în timp de două săptămâni prin trimiterea unei confirmaţii de comandă sau livrarea mărfii comandate.

2.Noi ne rezervăm dreptul de a întreprinde schimbări sau derivări la livrările şi prestările noastre, mai ales în caz de schimbări de construcţie sau de produse, în măsura în care sunt acceptabile pentru client.

§ 3
Termen de livrare, Risc reciproc la transmiterea mărfii

1.Termenul de livrare general este de două săptămâni, numai dacă în cadrul unei verificări de bonificaţie este mai mult timp necesar. Dacă livrarea întârzie clientul este informat separat asupra unui alt termen de livrare.

2.Respectarea obligaţiei de livrare presupune îndeplinirea în termen şi conform contractului a obligaţiei clientului.

3.Livrările urmează pe răspunderea clientului la adresa numită de el. Aceasta este deasemeni valabil dacă livrarea pleacă din alt loc dacât depozitul nostru. Nu suntem obligaţi să livrăm în străinătate; dacă nu este menţionată o adresă în ţară putem pregăti marfa comandată pentru ridicarea proprie.

§ 4
Condiţii de plată/Preţuri

1.Facturile noastre sunt scadente în timp de 14 zile de la emiterea facturii, fără reduceri, numai dacă nu reiese o schimbare din confirmarea noastră a comenzii.

2.Clientul are la dispoziţie drept, de compensare, dacă pretenţiile lui reconvenţionale sunt valide, necontestabile şi de noi recunoscute. Pe lângă aceasta este autorizat la dreptul de reţinere într-atât, în măsura în care pretenţia lui reconvenţională se bazează pe acelaşi raport contractual.

3.La livrarea produselor noastre calculăm mereu separat cheltuielile de expediţie.

4.Ne rezervăm dreptul de a ridica preţurile, în caz dacă după încheierea contractului apar cheltuieli ridicate, mai ales în urma fixării tarifelor sau cheltuieli ridicate pentru materiale şi dacă timpul între încheierea contractului şi termenul de livrare depăşeşte mai mult de patru luni. Ridicarea preţurilor o vom dovedi-o la cererea clientului.

§ 5
Rezervarea dreptului de renunţare

1. La suspendarea plăţilor, protestare a unei cambii, diminuarea solvabilităţii şi demnitae de încredere cât şi la survenirea altori factori care periclitează sau ar putea periclita desfăşurarea afacerii, suntem autorizaţi de a ne dezlega de obligaţia prestaţiei şi de a ne retrage din contract, numai dacă clientul nu este dispus la îndeplinirea plăţii treptate sau la o depunere de cauţiune chiar după multiple somaţii.

2.În cazul unei indisponibilităţi din partea noastră al mărfii comandate suntem deasemeni autorizaţi de a rezilia contractul. Noi ne obligăm de a informa clientul neîntârziat asupra indisponibilităţi şi de a oferi un contraserviciu fără întârziere.

§ 6
Garanţie

1.Validarea drepturilor de garanţie a clienţilor noştrii comerciali şi a altora presupune ca clientul să fi îndeplinit reglementar obligaţiile necesare de verificare şi admonestare.

2.Atât timp cât există o carenţă la marfa comandată suntem autorizaţi, dar nu obligaţi, ca la alegerea noastră să efectuăm clienţilor noştrii comerciali şi tuturor altora o livrare suplimentară. Dacă nu suntem de acord cu livrarea suplimentară sau nu o putem îndeplini, mai ales dacă livrarea întârzie de peste un termen convenabil, responsabilitatea aparţinându-ne nouă sau dacă din orice alte motive eşuează eliminarea carenţei sau livrarea suplimentară, atunci clientul la alegere, are dreptul de a se retrage din contract sau să ceara o reducere la preţ.

3.De altfel clienţilor le revin drepturile legale de garanţie fără reţineri.

§ 7
Responsabilitate

1.Noi răspundem pentru daune din partea noastră – indiferent din ce cauză juridică – numai dacă dauna

a) a fost produsă prin violarea obligaţiei contractuale sau prin periclitarea contextului contractual

sau

b)se produce din neglijenţă sau intenţie înşelătoare.

2.Dacă răspundem cf.Alin.1 a) pentru violarea unei obligaţii contractuale fără a exista neglijenţă sau intenţie înşelăşetoară atunci responsabilitatea se restrânge exact la acea daună cu care am trebuit să ne socotim deja de la încheierea contractului în baza circumstanţelor cunoscute în acel timp.

§ 8
Garanţii şi responsabilităţi speciale

1. Nu răspundem în special la livrarea organizer-ului dietetic şi nu preluăm nici-o garanţie

-în cazul în care clientul însăşi intervine la aparatele livrate

-pentru greşeli sau daune pe baza folosirii incorectă a aparatelor livrate

-pentru riscuri din punctul de vedere sănătăţii care se deduc dintr-o folosire incorectă a aparatelor livrate sau la o interpretare greşită a valorilor arătate de aparate.

§ 9
Clauză de excepţie la proprietate

1. Ne rezervăm dreptul de a considera obiectul comandat ca proprietatea noastră până la achitarea tuturor plăţilor din contractul de livrare.

2. În caz de sechestrare sau alte terţe intervenţii clientul, trebuie să ne înştiinţeze neîntrâziat în scris pentru a înainta o plângere/contestaţie contra persoane terţe. Dacă persoana terţă nu este în stare de a ne rembursa cheltuielile judiciare şi extrajudiciare unei plângeri, rămâne clientul responsabil şi trebuie să preia costurile acumulate.

3. Clientul comercial ne predă deja la încheierea contractului toate pretenţiile în valoarea facturii finale, incl. T.V.A., care îi reies lui dintr-o revânzare la clienţii săi sau la persoane terţe, independent dacă revâzarea este permisă în caz individual. Clientul rămâne autorizat la încasare facturii şi după cesiune. În acest caz autorizaţia noastră de a încasa factura nu este relevanta. În schimb ne obligăm, de a nu încasa factura atât timp cât clientul îşi îndeplineşte datoriile, nu întârzie cu plata şi mai ales nu s-a declarat insolvent. Dacă se adevereşte acest caz putem pretinde de la client denumirea debitorilor şi toate datele necesare pentru încasarea facturii, predarea documentelor precum şi denunţarea debitorilor (persoanelor terţe).

4. La cerinţa clientului ne obligăm de a delibera garanţiile care ne revin numai dacă valoarea garanţiei noastre depăşeşte mai mult de 20%. Selecţia garanţiilor rămâne la noi.

§ 10
Reglementările legale, Competenţa judecătorească

1. Pentru relaţiile comerciale cu clienţii noştrii se aplica exclusiv dreptul austriac.

2. Competenţa judecătorească este Viena

III.
Protecţia datelor

Datele necesare încheierii afecerii pentru constituirea, formarea sau modificarea prezentului raport contractual şi pentru executarea vânzării vor fi înregistrate, elaborate şi utilizate de noi şi în caz de desfăşurarea comenzilor transmise la întreprinderile însărcinate de noi cu vâzarea. Toate datele personale ale clienţilor noştrii vor fi tratate confidenţial. În scopul verificării solvabilităţii luând în considerare interesele clientului ne rezervăm dreptul în baza dispoziţilor legale de a schimba date cu alţi operator asemănători şi eventual cu o întreprindere dedicată controlului de solvabilitate.

IV.

Sleeptracker SEC Europe
Plenergasse 13
1180 Wien